Отзывы наших покупателей

Средняя оценка: 4.9

Пожалуйста, оцените уровень сервиса, доставки и качества товара.
Вашим отзывом Вы помогаете другим посетителям магазина

Написать отзыв

• Заказ#100423
  Спасибо огромное, все дошло, все в сохранности. Отдельное спасибо за подарки! Скоро снова что-нибудь закажу.
  

  , 12 декабря 2016 11:17

• Спасибо за отличную работу!
  По всему пути следования шла информация о месте нахождения посылки.
  Посылка пришла за 20 дней, с момента оплаты, в отличном состоянии.
  Заказ делала в первый раз, но теперь хочу постоянно пользоваться diskontshop. eu
  Единственное, что не могу найти сроков годности на крем!
  Может подскажите, где поискать?
  Спасибо. С уважением, Татьяна.
  
  Ответ: Добрый день, Татьяна. Спасибо! Рады что посылка дошла успешно и ждём Вас в нашем магазине снова. Сроки годности производитель обязан указывать, иногда они это делают шифром. Расшифровать можно, например, здесь http://beauty-project.ru/calculator.html
  Большая часть непродовольственных товаров и витаминов на Diskontshop имеет сроки годности около 2-х лет
  

  , 11 декабря 2016 13:47

• Здравствуйте, спасибо, что так щепетильно относитесь к отзывам покупателей. По поводу температурного режима все понятно и принято. Действительно так, Вы, наверное, не обязаны следить за условиями перевозки по территории другой страны. А вот по поводу веса посылки не совсем понятно. Разве при оформлении моего заказа общий вес посылки, а так же санкции относительно России Вам были не известны? Я оплатила заказ после Вашего ОДОБРЕНИЯ. Так что "переупаковка" и т.д. и т.п. , согласитесь, было не моей проблемой.
  
  Ответ: Добрый день. Вес посылки действительно был нам известен сразу. Мы подтвердили заказ, но не его допуск в РФ. Ранее у нас не было заказов более 5 кг детского питания, и тот факт, что санкции в РФ распространяются в том числе на детское питание для младенцев, мы узнали только когда товар прибыл на Таможню в Берлин. По второму пункту согласиться не можем, так как в Пользовательском соглашении, которое Вы приняли, оформляя заказ, указано:
  10. Ответственность сторон
  4. Покупатель несет полную ответственность за соблюдение правил ввоза товаров в указанную им страну...
  http://diskontshop.eu/Info/Informations/Agreement/
  
  Стран, куда мы отправляем заказы, много. Товаров на сегодня 17 000 артикулов, и магазин не может следить за правилами во всех странах по всем товарам. Поэтому мы рекомендуем Вам и другим покупателям заранее уточнять возможность ввоза в Вашу страну тех или иных сложных или неоднозначных товаров. В этом случае мы официально запрашиваем информацию на Таможне до, а не после оформления заказа, что позволяет избежать подобных недоразумений и найти приемлимое решение и для нас, и для покупателей
  
  
  

  , 9 декабря 2016 13:34

• Посылка шла в ЯНАО ровно месяц. Объяснили предновогодней загруженностью. Но, честно говоря, приятного мало, тем более, что было заказано детское питание, которое курьер принес в замороженном виде. Естественно консистенция питания была изменена. Да, упаковано все на славу, были вложены подарки в виде детских кремов для ухода за кожей. Но это настроения не улучшило. Встал риторический вопрос: сколько за время пути продукт был заморожен и разморожен? Ребенку 5 мес., даже не знаю, что теперь с этим питанием делать.
  
  =>Ответ: Светлана, нам жаль, что детское питание пришло в замороженном виде. Тем не менее, не совсем понятно, что, по Вашему мнению, сделал не так магазин или служба доставки. Прогноз погоды в Надыме показывает -32 °С, и сегодня, и две недели назад, в то же время в Германии сегодня +1°С, а в день отправки было +10 °С . На консистенцию повлияла не неделя позже, а в среднем -30°С в ЯНАО, что Вы могли предвидеть ещё в день заказа. Мы отправляем посылки по всему миру и не можем следить за температурой и климатическими особенностями в городах доставки. Специальный температурный режим, кроме охлаждения в термобоксах в летнее время, в магазине не предлагается.
  По срокам доставки 4 недели вместо 3-х объясняются не только предновогодней загруженностью, но и тем, что Вами были заказаны 7 кг продуктов питания, в то время как в России уже 2 года действуют санкции: более 5 кг продуктов питания на физ.лицо ввозить нельзя. В результате службе доставки пришлось проводить переупаковку Вашей посылки и разделение на 2 части, это заняло время. Так как Вы заказывали у нас в первый раз, и мы вошли в Ваше положение, расходы по переупаковке и доставке второй посылки мы взяли на себя, не включая Вам в инвойс и не требуя провести доплату. Подарки в заказ были добавлены, как и всем детям, для которых делаются покупки в нашем магазине.
  В будущем можем рекомендовать Вам учитывать климатические особенности Вашего региона при заказе жидких продуктов питания в стеклянной таре.
  Тема замёрзшего пюре неоднократно обсуждалась:
  https://www.babyblog.ru/community/post/baby_food/1705765
  
  

  , 8 декабря 2016 11:39
  Ответ:
  

• Один из лучших интернет-магазинов, с которым я сталкивалась. Исключительно положительные эмоции)) В Самарскую область посылка дошла ровно за три недели, упакованная в рождественскую коробочку с оленями, за что магазину отдельное спасибо!
  Отличный выбор косметики, приятные цены, все вопросы решаются очень оперативно, чудесные бонусы к заказу, вроде шоколадного печенья и колд-крема.
  Спасибо магазину за отличный сервис! Будем заказывать еще и еще!
  

  Елена, Новокуйбышевск 7 декабря 2016 06:57

• Отлично упакована посылка. Небольшие недоразумения в процессе заказа были
  оперативно разрешены в мою пользу.Подарки к заказу -тоже дополнительный
  плюс Diskontshop ! Спасибо!
  

  , 3 декабря 2016 21:35

• Спасибо огромное за такое превосходное отношение и обслуживание !!! На Дальний Восток посылка пришла за 10 дней!!! Даже на думала, что такое бывает! Все целое , прекрасно упакованное !!! Я очень довольна , всегда ответят на вопросы вежливо и без задержек!!! Думаю будем долго сотрудничать !)
  

  Юлия, Благовещенск 2 декабря 2016 12:47

• Открыла сегодня посылку и была приятно удивлена! Так красиво упаковано, было одно удовольствие открывать!!! Огромное спасибо за подарки, неожиданно))) и очень рада за обратную связь, на все вопросы оперативно отвечаете!
  

  , 1 декабря 2016 18:02

• Спасибо, все получили в указанные сроки, думаю что не последний наш заказ у Вас.
  

  Игорь, Балашиха 29 ноября 2016 08:30

• Мой заказ дошел в целости и сохранности. Все упаковано очень качественно и красиво. Спасибо за оперативную работу и за подарки!
  

  Antonina, Южно-Сахалинск 27 ноября 2016 07:45

• ←
• 1
• ...
• 24
• 25
• 26
• ...
• 31
• →